Principais Tópicos:

  • Expectativa x Realidade
  • Pesadelos inesquecíveis que frustram nossos clientes
  • Como deixar um cliente encantado na era da experiência?
  • Cases de sucesso
  • A cereja do bolo: momentos memoráveis.

No mundo cada vez mais globalizado e competitivo em que vivemos, muitas empresas investem pesado para criar diferenciais para terem sucesso. No entanto, o que nem todo mundo percebe é que a diferença pode estar em pequenos gestos, poucas palavras ou determinadas atitudes, que influenciam diretamente na experiência do seu cliente com seu negócio! Para o bem ou para o mal! A atenção, o cuidado e o carinho com o cliente são fundamentais e estão cada vez mais escassos nos dias atuais! Nessa palestra falaremos sobre esses pequenos detalhes que podem transformar seu cliente em seu fã número 1!

Pessoas e empresas que trabalham com prestação de serviços ou com venda de produtos e querem cada vez mais encantar seus clientes e agregar valor à sua marca!